Coordinador de Atención al Cliente
Ubicación: Área de la Bahía de San Francisco
Tipo de empleo: A tiempo completo
¡Únete a nuestro equipo!
¿Te apasiona marcar la diferencia en la vida de las personas mientras mantienes las operaciones sin problemas? Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente compasivo, organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo de atención domiciliaria en crecimiento.
En este puesto, serás el vínculo entre nuestros clientes, cuidadores y equipo de operaciones, asegurando que nuestros clientes reciban una atención excepcional mientras apoyas a nuestros cuidadores en cada paso del camino. Si prosperas en un entorno acelerado, disfrutas resolver problemas y te encanta ayudar a la gente, ¡nos encantaría saber de ti!
Lo que harás
- Coordina los servicios al cliente y garantiza una experiencia excepcional para el cliente.
- Gestionar la programación de los cuidadores y responder a los cambios en el personal.
- Actuar como el principal punto de contacto para clientes, familias y cuidadores.
- Ayuda con la incorporación, orientación y coordinación de formación de cuidadores.
- Auditar las credenciales de los cuidadores y mantener el cumplimiento de los requisitos de California Home Care.
- Mantener registros precisos de clientes y cuidadores utilizando WellSky y otros sistemas de la agencia.
- Supervisa la satisfacción del cliente y ayuda a resolver las preocupaciones sobre el servicio.
- Colaborar con Reclutamiento, Recursos Humanos y Operaciones para garantizar una prestación de servicios fluida.
- Apoya mejoras continuas en los procesos y contribuye a una cultura de equipo positiva.
Lo que buscamos
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Tener estudios universitarios en Administración Sanitaria, Negocios o un campo relacionado es un punto a favor.
- Al menos 2 años de experiencia en atención domiciliaria, sanidad, planificación, coordinación de cuidados, personal o un puesto similar.
- Sólidas habilidades organizativas, de comunicación y de resolución de problemas.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar en un entorno acelerado.
- La experiencia con WellSky u otros programas de atención domiciliaria es un punto a favor.
- Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.
- Una mentalidad compasiva y centrada en el cliente con una excelente atención al detalle.
Calificaciones adicionales
Nos interesan especialmente los candidatos que tengan:
- Experiencia con herramientas de productividad por IA (ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, etc.).
- Experiencia con CRM o plataformas de gestión de proyectos (Slack, Trello, Asana, ClickUp, etc.).
- Registro activo como Auxiliar de Cuidado Domiciliario (HCA) en California.
- Habilidades bilingües (español, tagalo, cantonés, mandarín u otros idiomas comúnmente hablados por nuestros clientes).
¿Por qué unirse a nosotros?
- Salario competitivo
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Seguro médico, dental y de visión
- Días libres pagados (PTO) y festivos pagados
- Plan de jubilación 401(k) (se aplica la elegibilidad)
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Equipo solidario, colaborativo y con una misión
Si buscas una carrera gratificante en la que tu trabajo impacte directamente en la vida de las personas mayores y sus familias, nos encantaría conocerte. ¡Solicita hoy mismo y ayúdanos a ofrecer una atención excepcional a las comunidades a las que servimos!
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin importar ningún estatus protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables.
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasiva y personalizada. Como organización certificada Great Place to Work con una impresionante calificación de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un ambiente de trabajo de apoyo y satisfacción para los miembros de nuestro equipo dedicado.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de las personas y familias necesitadas. Ya sea ayudando con las actividades diarias, brindando compañía o brindando servicios especializados de atención médica, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
Si le apasiona brindar atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que priorice la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Aplica ahora y embárcate en una carrera gratificante con nosotros.
